Help Center라이브챗으로 충전이 되지 않는 사유를 문의해 주시기 바랍니다.
일반적으로 충전이 정상적으로 처리되지 않는 사유는 아래와 같습니다.
- 사용하시던 충전계좌가 변경이 되어 충전이 되지 않으실 수 있습니다. 계좌는 언제든지 긴급 변경이 될 수 있으니, 입금 전 쪽지함을 반드시 확인해 주셔야 합니다.
- 입금하시고 상당 시간이 지난 후 충전신청을 하셨을 경우 충전이 정상적으로 이루어지지 않을 수 있습니다. 이런 경우에는 라이브챗으로 문의 주셔서 성함, 입금하신 시간, 입금 금액을 말씀해 주시면 빠른 처리가 가능합니다.
- 입금 확인이 되지 않거나 계정에 문제가 있을 수 있으니 라이브챗으로 문의하셔서 상담원에게 확인 요청을 해주시기 바랍니다.